La Regió de Múrcia ha anunciat que implantarà un nou canal d'atenció a la ciutadania per trucada de vídeo a través de l'Oficina Virtual d'Atenció Ciutadana (OVAC) i el servei d'atenció preferent a persones grans en el marc del Pla +60. D'aquesta manera pretén avançar en matèria d'administració electrònica.
El nou canal d'atenció a la ciutadania per videotrucada, un servei contractat per la Direcció General de Transformació Digital, permetrà a la població fer determinats tràmits a les Oficines d'Assistència en Matèria de Registres sense necessitat de desplaçar-se. Per accedir-hi, cal concertar una cita a través del gestor de cites de la Regió de Múrcia.
La implantació d'aquest projecte es farà progressivament. Començarà, com a experiència pilot, per l'expedició dels duplicats dels títols de família nombrosa amb personal de tres Oficines d'Assistència a Matèria de Registres de Múrcia i de l'Oficina de Lorca. Posteriorment s'estendrà a altres tràmits com l'obtenció de certificats de dependència, discapacitat o de prestacions que es perceben de l'Institut Murcià d'Acció Social (IMAS).
Més tard, es realitzaran les adaptacions que calguin, que implicaran la connexió amb el registre i els serveis d'administració electrònica. En una segona fase, es pretén que aquest servei s'estengui a altres.
