OVAC
Fases del projecte
Repte
Agilitzar els tràmits administratius perquè es puguin realitzar de forma telemàtica, per videoassistència, i que tant els ciutadans com els professionals puguin completar-los de manera senzilla, ràpida i amb total seguretat jurídica.
Solució
Es desplega la plataforma OVAC per fer l'Atenció Ciutadana de la Seguretat Social, de manera que l'atenció als ciutadans i ciutadanes es pot fer de forma organitzada i coordinada per part de l'equip de professionals.
Les gestions s'estan fent de manera molt més fluida i ràpida, mitjançant un procés totalment auditable que compleix totes les garanties de seguretat legal que atorga l'ENS de nivell alt.
KPIS
- Gestió dels tràmits de manera telemàtica, mitjançant un flux senzill i segur.
- L'audibilitat de tot el procés, les notificacions certificades, el vídeo certificat i el registre de les evidències de tot el tràmit confereixen a la gestió validesa legal.
- Reducció dels temps, i per tant dels costos del tràmit. En dur-se a terme de forma telemàtica, el ciutadà no necessita fer desplaçaments ni fer altres despeses derivades d'una gestió presencial.
kawaru Consulting