Digitalització Centres Vola
Fases del projecte
Repte
Un projecte per apropar els ciutadans dels pobles més petits d'Andalusia a les entitats bancàries mitjançant videoassistència, de manera senzilla, ràpida i amb total seguretat jurídica.
Solució
Es desplega la plataforma OVAC en quioscs digitals (totems o faristols equipats amb un ordinador connectat a internet) situats en punts clau de la localitat. La ciutadania s'hi pot adreçar per efectuar les seves getions de forma telemàtica, per videoassistència, rebent l'ajuda o l'atenció d'un professional.
Les gestions es realitzen de forma senzilla i ràpida, complint les garanties de seguretat legal que atorga l'ENS de nivell alt, on totes les accions dutes a terme registren evidències.
KPIS
- Gestió dels tràmits de forma telemàtica, mitjançant videoassistència, en un procés còmode i molt segur.
- El registre d'evidències immutables durant tot el procediment, sumat a la certificació de les notificacions i del vídeo de què disposa la plataforma, confereixen validesa legal a tots els tràmits realitzats.
- Reducció dels temps i dels costos del tràmit (ja que s'eviten els desplaçaments per part dels ciutadans). A més, el fet de fer-se els tràmits de forma telemàtica ajuden a disminuir la petjada de carboni que impliquen els llargs desplaçaments.
kawaru Consulting