Vivim en entorns cada cop més competitius, en què les empreses han d'optimitzar els seus processos contínuament per poder sobreviure. Però malgrat competir entre si, les organitzacions també tenen l'oportunitat d'aprendre les unes de les altres per identificar aspectes d'aquests processos o de les operacions que es puguin millorar. Aquesta eina es coneix com a benchmarking , i en aquest article, t'expliquem què és exactament i com s'utilitza.
Què és el benchmarking?
El benchmarking és un procés que consisteix a investigar i analitzar el que altres empreses líders en alguna activitat estan fent . Si ho veiem amb un exemple senzill, seria com mirar la cura jardí del nostre veí, i dedicar temps a observar i analitzar quines accions duu a terme perquè el més bonic i cura de tot el veïnat.
A les empreses passa igual. S'identifiquen pràctiques d'èxit i s'apliquen a la pròpia empresa . Per tant, se segueix el seu exemple perquè és beneficiós i s'adapta a les necessitats particulars d'aquella. A més, hi ha diferents tipus de benchmarking , com el competitiu, col·laboratiu, funciona, genèric o l'intern, entre d'altres.
Com funciona el benchmarking?
Quant al procediment, en primer lloc cal identificar l'àrea que es vol avaluar , sense importar de què es tracta, com a aspectes interns o externs o les característiques d'un producte o servei. En segon lloc, cal seleccionar les empreses referents al mercat en aquesta àrea, segons el rendiment que hagin tingut. Poden ser d'un altre sector, ja que el que es compara és el funcionament en si, que després es pot adaptar o donar lloc a idees noves.
Quan es té les empreses referents, es procedeix amb la recopilació de dades i l'anàlisi de les mateixes . D'aquesta manera, s'obté una visió completa de les pràctiques i es fa una adaptació per incorporar-les a l'empresa que ha dut a terme el benchmarking.
Avantatges d'apostar pel benchmarking
Millora continua
En els temps que corren, qualsevol negoci que es quedi estancat està en risc de sortir del mercat . Avui dia, les empreses operen en entorns dinàmics i canviants. Això fa que hagin de buscar contínuament noves maneres de treballar o d'obtenir un avantatge competitiu .
Quan s'aposta pel benchmarking, s'està impulsant la millora de manera continuada. A més, s'eleven els estàndards a l'àrea que s'ha treballat , ja sigui amb un augment de la qualitat dels productes o serveis, amb una major eficiència en els procediments o amb l'enfortiment de la posició al mercat.
Identificació d'oportunitats
El benchmarking no només serveix per millorar en determinades àrees, sinó que també es fa servir per identificar oportunitats que no s'havien tingut en compte abans. Per exemple, es poden descobrir nínxols que no s'havien explorat abans, estratègies innovadores o enfocaments creatius que poden contribuir al desenvolupament i creixement de l'empresa.
Adaptació als canvis del mercat
Com dèiem, els mercats estan en constant evolució. Per tant, les empreses que vulguin sobreviure i continuar tenint èxit han de saber adaptar-s'hi. El benchmarking és una eina que serveix per monitoritzar i ajustar les estratègies en funció de les tendències emergents . En altres paraules, fa que l'empresa es mantingui competitiva.
Desenvolupament d'una cultura de millora
Una empresa no és res sense la plantilla d'empleats. Perquè el benchmarking es pugui realitzar i tingui èxit, cal que aquesta formi part i es desenvolupi una cultura de millora. Quan es promou la cerca constant de noves pràctiques, cada persona de lequip es converteix en un actiu que contribueix a lèxit global de lempresa.
Experiència amb menor risc
La innovació és una àrea que també implica un risc. Tot i que es tracta de pràctiques d'altres empreses que s'imiten, aquestes es modifiquen i es converteixen en idees innovadores per a l'empresa que les aplicarà. El fet que hi hagi un estudi al darrere, no mitiga completament els riscos que hi pugui haver, però sí que els redueix. A més, els recursos que s'utilitzen també són menors, atès que no es parteix de zero.
Com es fa la implementació d'aquesta eina?
Perquè tingui èxit, cal seguir els consells següents:
– Definició clara d‟objectius . Cal determinar les metes específiques a assolir, ja que aquestes donen la direcció necessària.
– Selecció de referents estratègics . Lelecció és determinant. Tot i que hem dit que no importa el sector, i que poden ser empreses líders o competidors directes, els objectius sí que han d'estar alineats.
– Recull i anàlisi de dades. Revisió dinformes financers, anàlisi de processos, entrevistes amb empleats i clients, entre altres.
– Adaptació i aplicació . Cal comprendre com es poden implementar les pràctiques identificades de manera efectiva en el context únic de lempresa.
– Monitorització continuada . El benchmarking no és un procés estàtic. Cal avaluar l'efectivitat de les millores implementades i fer ajustaments segons calgui.
Si voleu millorar les pràctiques de la vostra empresa, però no teniu clar per on començar amb un procés d'aquest tipus, a Kawaru Consulting comptem amb especialistes en diferents camps, que us ajudaran a trobar les solucions més eficaces per al vostre negoci . Contacta amb nosaltres !
