En la era del dato, el reto de las administraciones no es solo recoger información, sino saber qué hacer con ella. Bajo esta premisa, Kawaru Consulting patrocinó en el XVI Congreso CNIS un taller práctico que ha marcado un antes y un después en la gestión municipal: «Pregúntale a la IA: Descubre el pulso de tu ciudad en segundos».
El taller, protagonizado por el Ayuntamiento de Granollers, uno de los clientes estratégicos de Kawaru, sirvió para presentar un proyecto innovador que ya está transformando cómo el consistorio entiende y responde a las necesidades de sus vecinos.
Xavier Iniesta: Liderando la implementación real
La sesión fue desarrollada por Xavier Iniesta, Director de Transformació Digital i OAC (Oficina d’Atenció a la Ciutadania) del Ajuntament de Granollers y pieza clave en el despliegue tecnológico de este proyecto. Con un enfoque 100% práctico («hands-on»), Iniesta demostró cómo la Inteligencia Artificial permite procesar miles de interacciones ciudadanas, quejas, sugerencias y datos de servicios públicos para obtener conclusiones ejecutivas en tiempo récord.
«Ya no se trata de leer informes de cien páginas al final del mes. Se trata de preguntar a la IA qué preocupa a los ciudadanos hoy, a las nueve de la mañana, y obtener una respuesta precisa basada en evidencias», explicó Iniesta durante el taller.
Granollers: Un modelo de «Smart City» que escucha
El Ayuntamiento de Granollers se posiciona con este proyecto a la vanguardia de la administración proactiva. Durante el taller, se mostraron casos de uso reales donde la IA de Kawaru analiza el «sentimiento» de la ciudad y categoriza automáticamente las demandas ciudadanas, permitiendo a los gestores públicos tomar decisiones informadas en cuestión de segundos.
Lo más destacado del taller patrocinado por Kawaru:
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Análisis en Tiempo Real: La capacidad de cruzar fuentes de datos heterogéneas para detectar tendencias emergentes en los barrios de Granollers.
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Democratización del Dato: Cómo herramientas complejas de IA se vuelven accesibles para técnicos y políticos a través de interfaces conversacionales sencillas («Pregúntale a la IA»).
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Eficiencia Operativa: La reducción drástica del tiempo dedicado a la clasificación y resumen de información no estructurada.
El compromiso de Kawaru: Proyectos que funcionan
Para Kawaru Consulting, el éxito de este taller es el reflejo de nuestra filosofía: no vendemos tecnología, implementamos soluciones. Ver a uno de nuestros clientes líderes, como el Ayuntamiento de Granollers, explicar los beneficios tangibles de nuestra colaboración es el mejor aval de nuestro trabajo.
La sala del taller registró una participación muy activa, con responsables de otros municipios interesados en replicar el modelo de éxito de Granollers para mejorar su propia capacidad de respuesta ciudadana.
