Email màrqueting vs. Xarxes Socials, Quina guanya? La veritat és que són dos canals que persegueixen objectius diferents: el Social Media Marketing augmenta el teu abast per arribar a més persones, mentre que l'email màrqueting és el canal idoni per retenir aquesta audiència i tancar vendes. Per tant, més que triar entre un canal o un altre, el millor és saber-los combinar eficaçment.
1. Feed vs Safata d'entrada
Per aconseguir els nostres objectius de conversió, el primer és sortir al feed dels nostres seguidors i arribar a la safata dentrada dels nostres subscriptors. Per això haurem de tenir en ment:
A les xarxes socials: algorismes, hashtags rellevants del nostre sector, hores punta d'ús i publicar contingut que truqui a compartir-se oa interactuar.
En campanyes de correu electrònic: tenir cura del lliurament per no activar cap filtre antispam.
2. Embut de conversió
Les xarxes socials serveixen per ampliar l'abast de la teva marca, mentre que l'email màrqueting és el canal adequat per retenir i fidelitzar clients. Això haurà de marcar els teus objectius i adaptar el contingut que comparteixes conseqüentment.
Aquest contingut s'ha d'adaptar a la fase de l'embut o el funnel de conversió en què es trobi el teu públic, perquè rebi el contingut que necessita en el moment precís. Per les seves característiques, a xarxes socials triomfarà un contingut més adaptat a la fase inicial del funnel , mentre que a email podràs crear contingut per a fases inicials, intermèdies i finals.
3. Mètriques
ROI: En termes del retorn de la inversió entre un canal i un altre, l'email màrqueting continua sent el primer al podi amb un 3800 % de ROI ni més ni menys (DMA, 2019), davant d'un 28 % de les xarxes socials.
Precisament, els social media managers assenyalen mesurar el ROI com un dels principals reptes de la tasca diària.
CTR mitjà: El CTR ( Click-through Rate ) mitjà d'un email és 3,57% enfront del 0,07% a Facebook i 0,03% a Twitter als post d'abast orgànic.
Freqüència: Mentre que publicar sovint et beneficiarà en xarxes socials (pels algoritmes i estar present en el dia a dia del teu públic), en email màrqueting una freqüència de correus electrònics massa elevada sol ser el principal motiu de baixa d'una llista.
Personalització: El email marketing et permet segmentar els teus destinataris per interessos, dades demogràfiques o fase de l'embut de conversió a través de segments. Fins i tot podeu enviar test A/B a dues porcions petites d'una llista per comprovar com reaccionen a un element concret en una variant A i una altra B.
4 . Similituds
Interacció: El primer aspecte en comú entre l' email màrqueting i el Social Media marketing és que són canals que permeten una comunicació directa entre marca i audiència.
Branding: Tots dos canals poden potenciar considerablement el branding de la teva marca amb consistència en el disseny, els logos, com t'adreces a la teva audiència o el tipus de contingut que comparteixes.
Contingut: Compartir contingut d'interès i educatiu per als teus seguidors o subscriptors, ja sigui promocionant contingut propi o compartint curated content , és a dir, una selecció de continguts del teu nínxol que aportin valor, és fonamental en aquests dos canals.
Mobile first: La visualització de correus electrònics des d'un dispositiu mòbil suposarà d'un 26 a un 78% de les obertures totals del teu correu electrònic el 2021, depenent del teu públic objectiu, producte i tipus de correu electrònic (EmailMonday)
Fins a l'octubre del 2020, es calculen 4 mil milions d'usuaris de xarxes socials que accedeixen des de dispositius mòbils (Statista)
Automatització: A Social Media , hi ha una gran varietat d'eines per automatitzar tant la publicació d'entrades com comprovar-ne el rendiment.
A email, podràs recrear embuts de venda, fluxos d' onboarding o formacions en línia per mitjà de fluxos de email automatitzats, i fins i tot gestionar els teus contactes amb eines automàtiques.
Trànsit: Ambdues opcions deriven al vostre lloc web per augmentar el trànsit. Si portes un seguiment mitjançant valors UTM als enllaços que incloguis al teu lloc web des dels teus canals o newsletter , podràs veure al teu Google Analytics d'on procedeixen aquestes visites.
5. Com combinar-los
Usar les dades que t'aporta un canal per a l'altre: A diferència de l' email màrqueting , les xarxes socials de primeres aporten una gran varietat de dades demogràfiques dels teus seguidors que pots utilitzar per segmentar les teves campanyes de correu electrònic .
Mostra publicitat específica per als teus seguidors: Si utilitzes la xarxa publicitària de Facebook, Twitter o LinkedIn , pots crear audiències personalitzades a partir d'una llista de correu electrònic màrqueting , de manera que mostris anuncis concrets a segments específics oa una llista (sense haver de gestionar subscriptors i audiències per separat). Amb exportar les teves llistes o segments i afegir el fitxer com a audiència, ja ho tindries.
Inclou les teves xarxes socials a l'email: Inclou els teus perfils de xarxes socials al peu dels teus emails perquè els teus subscriptors tinguin una visió dels canals on et mous i puguin seguir-te en un o altre.
Conclusió
Les xarxes socials i l' email màrqueting tenen més en comú del que sembla: l'objectiu de totes dues és connectar amb el teu públic per mitjà de contingut de valor i de forjar una relació natural, propera i (el més important) bidireccional.
La teva estratègia d' email màrqueting i Social Media han d'anar alhora, encara que tinguis en compte en tot moment les diferències que les caracteritzen també.
