En un pas ferm cap a la modernització de l‟administració pública, l‟ Ajuntament de Sant Quirze del Vallès ha llançat una innovadora iniciativa: l‟Oficina Virtual d‟Atenció Ciutadana (OVAC). Aquest nou canal de videoatenció, actualment en fase pilot, representa un clar compromís per apropar la gestió administrativa a la ciutadania , eliminant barreres físiques i tecnològiques.
L'OVAC permet als veïns fer diversos tràmits municipals mitjançant videotrucada, sense necessitat de desplaçar-se. Només sol·licitant cita prèvia a través del portal web o per telèfon, els usuaris reben un enllaç per connectar-se en la data i hora acordades. El sistema és senzill, no requereix instal·lar aplicacions externes i permet compartir documentació en temps real. A més, s'ofereix la possibilitat de generar un certificat digital temporal per als que no en disposin.
Entre els tràmits disponibles s'hi inclouen des de certificats d'empadronament fins a la inscripció en activitats esportives o la sol·licitud de teleassistència domiciliària. Aquest catàleg s'ampliarà progressivament i s'adaptarà a les necessitats reals de la ciutadania.
La iniciativa destaca no sols pel seu enfocament tecnològic, sinó també per la seva dimensió social . Està especialment pensada per a persones amb mobilitat reduïda o amb dificultats per acudir presencialment a les oficines municipals. Així mateix, amplia l´horari d´atenció per a residents de zones com Les Fonts.
Des de Kawaru Consulting celebrem aquest tipus de projectes que combinen innovació, inclusió i eficiència . L'OVAC del nostre partner Councilbox és un exemple inspirador de com l'administració pública pot evolucionar cap a models més accessibles, humans i sostenibles , amb el suport de fons europeus.
Aquest és el camí cap a una administració veritablement centrada en les persones.
