El sector de les Tecnologies de la Informació i la Comunicació (TIC) experimenta un període de gran prosperitat a nivell mundial. Actualment té un impacte econòmic directe de més de 2 bilions de dòlars, i es projecta un creixement anual del 5%. A més, és un dels principals generadors de feina a tot el món.
Tendències globals al sector TIC
Data-Sharing o Intercanvi de dades simplificat:
Les organitzacions estan aprofitant cada cop més el valor de les seves dades confidencials alhora que utilitzen dades externes de fonts que abans estaven fora del seu abast. Aquesta tendència obre noves oportunitats per descobrir patrons, detectar tendències i desbloquejar valors ocults a través del tractament avançat de dades, com ara l'ús d'intel·ligència artificial.
Blockchain preparat per als negocis:
Les plataformes blockchain i les tecnologies de comptabilitat distribuïda estan transformant la manera com es fan els negocis, permetent casos d'ús creatius i una gestió més eficient de la identitat en diverses indústries. Aquestes tecnologies generen nous fluxos de valor i milloren la seguretat i la transparència en els processos empresarials.
Verticalització del núvol:
El núvol ja no es limita a satisfer les necessitats de les organitzacions individuals sinó que s'adapta a les necessitats estratègiques i operatives específiques de cada sector o subsector. Això permet a les organitzacions concentrar els seus recursos en àrees crítiques que aportin diferenciació competitiva i adquirir solucions comercials estratègiques.
Intel·ligència artificial a la defensa:
La quantitat creixent de dades, dispositius connectats i la sofisticació dels sistemes representen un desafiament per als equips de seguretat. La intel·ligència artificial pot accelerar l'anàlisi de dades, detectar amenaces i permetre als analistes centrar-se en la prevenció i la reparació de ciberatacs, enfortint així les postures de seguretat.
Automatització a escala:
Les organitzacions estan redissenyant les seves estructures de TI per optimitzar els processos i millorar l'estabilitat i la disponibilitat. L'automatització de tasques repetitives permet administrar sistemes complexos de manera més efectiva, accelerant el lliurament de valor i millorant l'experiència del client.
L'enfocament als actius físics:
Amb el creixement de dispositius intel·ligents i l'automatització de tasques físiques, l'àmbit de les TIC s'expandeix més enllà dels ordinadors i dispositius mòbils. Els CIO han de considerar com incorporar, mantenir, administrar i assegurar actius físics crítics per al negoci, cosa que planteja nous desafiaments en termes d'estàndards, ètica i responsabilitat.
Tendències de vendes per a empreses TIC:
Acceleració de la digitalització per captar clients:
Les empreses han d'invertir en plataformes que permetin una atenció i captació omnicanal, ja que cada cop més clients utilitzen canals digitals. L'ús de tecnologia per respondre i comunicar-se amb els clients ha esdevingut una prioritat per a l'èxit empresarial.
Guanyar-se la confiança dels clients:
La protecció de dades i la privadesa són fonamentals per als clients. Les empreses han de centrar-se en dades de fonts primàries i cercar alternatives a les galetes per impulsar les vendes. La capacitat dactivar i controlar eficientment les dades és crucial per establir una relació de confiança amb els clients.
Agilitat en els processos de venda:
La rapidesa en les pràctiques diàries de vendes és essencial per assolir els objectius. Millorar l'accés a dades i optimitzar els fluxos de treball permet una agilitat més gran en el procés de vendes, accelerant la consecució de resultats.
Aquestes tendències globals, des de l'intercanvi de dades i l'ús de tecnologies emergents com blockchain i la intel·ligència artificial, fins a la verticalització del núvol i l'automatització a escala, estan canviant la manera com es fan els negocis. Per aprofitar al màxim aquestes tendències, les empreses s'han de centrar a millorar l'experiència del client, guanyar-se la confiança i adaptar-se ràpidament als canvis del mercat. En tenir en compte aquestes tendències de vendes, les empreses del sector TIC podran impulsar-ne el creixement i assolir l'èxit en un entorn en constant evolució.
