El sector de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) está experimentando un período de gran prosperidad a nivel mundial. Actualmente, tiene un impacto económico directo de más de 2 billones de dólares, y se proyecta un crecimiento anual del 5%. Además, es uno de los principales generadores de empleo en todo el mundo.
Tendencias globales en el sector TIC
Data-Sharing o Intercambio de datos simplificado:
Las organizaciones están aprovechando cada vez más el valor de sus datos confidenciales al mismo tiempo que utilizan datos externos de fuentes que antes estaban fuera de su alcance. Esta tendencia abre nuevas oportunidades para descubrir patrones, detectar tendencias y desbloquear valores ocultos a través del tratamiento avanzado de datos, como el uso de inteligencia artificial.
Blockchain preparado para los negocios:
Las plataformas blockchain y las tecnologías de contabilidad distribuida están transformando la forma en que se hacen los negocios, permitiendo casos de uso creativos y una gestión más eficiente de la identidad en diversas industrias. Estas tecnologías generan nuevos flujos de valor y mejoran la seguridad y la transparencia en los procesos empresariales.
Verticalización de la nube:
La nube ya no se limita a satisfacer las necesidades de las organizaciones individuales, sino que se adapta a las necesidades estratégicas y operativas específicas de cada sector o subsector. Esto permite a las organizaciones concentrar sus recursos en áreas críticas que aporten diferenciación competitiva y adquirir soluciones comerciales estratégicas.
Inteligencia artificial en la defensa:
La creciente cantidad de datos, dispositivos conectados y la sofisticación de los sistemas representan un desafío para los equipos de seguridad. La inteligencia artificial puede acelerar el análisis de datos, detectar amenazas y permitir a los analistas centrarse en la prevención y reparación de ciberataques, fortaleciendo así las posturas de seguridad.
Automatización a escala:
Las organizaciones están rediseñando sus estructuras de TI para optimizar los procesos y mejorar la estabilidad y disponibilidad. La automatización de tareas repetitivas permite administrar sistemas complejos de manera más efectiva, acelerando la entrega de valor y mejorando la experiencia del cliente.
El enfoque en los activos físicos:
Con el crecimiento de dispositivos inteligentes y la automatización de tareas físicas, el ámbito de las TIC se expande más allá de las computadoras y los dispositivos móviles. Los CIO deben considerar cómo incorporar, mantener, administrar y asegurar activos físicos críticos para el negocio, lo que plantea nuevos desafíos en términos de estándares, ética y responsabilidad.
Tendencias de ventas para empresas TIC:
Aceleración de la digitalización para captar clientes:
Las empresas deben invertir en plataformas que permitan una atención y captación omnicanal, ya que cada vez más clientes utilizan canales digitales. El uso de tecnología para responder y comunicarse con los clientes se ha convertido en una prioridad para el éxito empresarial.
Ganarse la confianza de los clientes:
La protección de datos y la privacidad son fundamentales para los clientes. Las empresas deben centrarse en datos de fuentes primarias y buscar alternativas a las cookies para impulsar las ventas. La capacidad de activar y controlar eficientemente los datos es crucial para establecer una relación de confianza con los clientes.
Agilidad en los procesos de venta:
La rapidez en las prácticas diarias de ventas es esencial para alcanzar los objetivos. Mejorar el acceso a datos y optimizar los flujos de trabajo permite una mayor agilidad en el proceso de ventas, acelerando la consecución de resultados.
Estas tendencias globales, desde el intercambio de datos y el uso de tecnologías emergentes como blockchain y la inteligencia artificial, hasta la verticalización de la nube y la automatización a escala, están cambiando la forma en que se hacen los negocios. Para aprovechar al máximo estas tendencias, las empresas deben centrarse en mejorar la experiencia del cliente, ganarse su confianza y adaptarse rápidamente a los cambios del mercado. Al tener en cuenta estas tendencias de ventas, las empresas del sector TIC podrán impulsar su crecimiento y alcanzar el éxito en un entorno en constante evolución.