Hoy hemos tenido el placer de asistir a la comida organizada por GRAUSTIC con Ester Manzano Peláez directora general de Servicios Digitales y Experiencia Ciudadana de la Generalidad de Cataluña.
Ha sido un encuentro muy enriquecedor, donde nos ha explicado la estrategia de la dirección general y, sobre todo, su visión sobre la evolución y la transformación de la administración digital.
Más allá de su capacidad de liderazgo, lo que destaca de Esther es su ilusión, optimismo y, sobre todo, empatía con la ciudadanía. Tiene claro que la transformación de la Administración pasa por poner siempre al ciudadano en el centro y, al mismo tiempo, contar con los empleados públicos como pieza clave del cambio. Su energía positiva y su tesón por impulsar esta evolución son inspiradoras.
Durante el almuerzo, hemos podido conocer de primera mano proyectos que está liderando desde la dirección general:
✅ Transformación de la Administración Digital: Un modelo basado en cuatro ejes (personas, procesos, datos y tecnología) para modernizar y agilizar la Administración.
✅ Distrito Digital de Cataluña: Un espacio para fomentar la colaboración y la innovación en los servicios digitales.
✅ Accesibilidad Digital: Mejoras en la accesibilidad de los servicios digitales para garantizar que sean inclusivos para todos.
✅ Comunicación Clara: Simplificación del lenguaje administrativo para facilitar la comprensión de la ciudadanía. ¡A mí éste, especialmente, me ha gustado mucho!
✅ Oficina Móvil en las Terres de l’Ebre: Un nuevo modelo de atención móvil para llegar a zonas con menos acceso a los servicios presenciales.
Un almuerzo muy enriquecedor que nos ha permitido entender mejor los retos de la digitalización y la necesidad de un liderazgo valiente y con visión de futuro.
¡Gracias, Esther, por tu inspiración y por compartir tu experiencia con nosotros!