El Govern regional de Múrcia ha llançat una iniciativa innovadora que marca un abans i un després en la relació entre l'administració i la ciutadania: la possibilitat de fer tràmits administratius a través de videotrucades. Aquesta transformació ha estat materialitzada gràcies a la implementació de l' OVAC (Oficina Virtual d'Atenció Ciutadana) , una solució desenvolupada pel nostre partner tecnològic Councilbox i impulsada en col·laboració amb Telefónica.
A Kawaru Consulting celebrem aquest avenç com un exemple clar de com la tecnologia pot humanitzar i agilitzar els serveis públics. L'OVAC permet que qualsevol ciutadà pugui connectar-se amb l'administració des de qualsevol lloc sense desplaçaments, amb total seguretat jurídica i traçabilitat de cada interacció.
Aquest tipus de solucions no només milloren l'eficiència operativa, sinó que també eleven l'experiència de l'usuari a un nivell nou. L'atenció per trucada de vídeo, integrada en un entorn digital segur i accessible, representa el futur de l'administració pública: més propera, més àgil i més inclusiva.
Des de Kawaru Consulting, acompanyem institucions públiques i privades en el camí cap a la transformació digital, integrant solucions com OVAC que combinen innovació, legalitat i experiència d'usuari. Si la teva organització està buscant fer el salt cap a una atenció més moderna i eficaç, estem aquí per ajudar-te.
Vols transformar la manera com et relaciones amb els teus usuaris? Parlem.
