A Kawaru Consulting celebrem que la innovació tecnològica al servei del ciutadà sigui reconeguda com un referent a nivell nacional. Recentment, l' Agència Tributària de la Regió de Múrcia (ATRM) va presentar al IV Fòrum d'intercanvi de millors pràctiques (Logroño) el seu nou model de gestió, on l' Oficina Virtual d'Atenció Tributària (OVAT) —basada a la nostra solució OVAC desenvolupada juntament amb el nostre partner Councilbox— va ser la gran protagonista.
Un model dèxit per a lAdministració Pública
Durant la trobada, que va reunir administracions tributàries estatals i autonòmiques, la delegació murciana va exposar com la digitalització de processos complexos està transformant la relació amb el contribuent. L' OVAT es posiciona com una eina pionera que permet realitzar gestions que abans requerien presencialitat, com ara la confecció, pagament i presentació de l'impost de transmissions patrimonials (model 620), de forma 100% telemàtica i amb assistència remota.
L'impacte de la plataforma OVAC en xifres
La implementació de solucions digitals impulsades per Kawaru Consulting i la tecnologia de Councilbox ha generat resultats tangibles en l‟eficiència recaptatòria i la satisfacció ciutadana:
-
Creixement exponencial: El nombre de contribuents que utilitzen canals telemàtics ha passat de 215.607 el 2021 a 436.885 el 2025 .
-
Recaptació eficient: Els ingressos a través de canals digitals s'han duplicat, superant els 56 milions d'euros a l'últim exercici.
-
Accessibilitat total: Gràcies a la plataforma OVAC, el ciutadà pot completar els tràmits des de qualsevol dispositiu, amb seguretat jurídica i l'acompanyament de personal especialitzat.
Innovació i Seguretat Jurídica de la mà de Councilbox
L'èxit d'aquest projecte rau en la robustesa de la plataforma OVAC . Com a partners estratègics de Councilbox , a Kawaru Consulting hem integrat una solució que no només simplifica la burocràcia, sinó que garanteix el compliment de les normatives més estrictes:
-
Esquema Nacional de Seguretat (ENS) – Nivell Alt.
-
Seguretat jurídica a la signatura i atenció remota.
-
Entorn usable i proper: Humanitzem la tecnologia permetent l'assistència per trucada de vídeo durant el procés de tramitació.
Kawaru Consulting: Impulsant la Transformació Digital
Aquest reconeixement en un fòrum d'alt nivell reafirma el nostre compromís amb la modernització de les administracions públiques. Tal com va subratllar Sonia Carrillo, secretària general de la Conselleria d'Hisenda de Múrcia, el focus no està només quant es recapta, sinó com es gestiona amb eficiència, transparència i confiança.
Des de Kawaru Consulting, seguim treballant per exportar aquest model d'èxit a altres organitzacions, tot demostrant que la col·laboració entre consultoria estratègica i tecnologia d'avantguarda és la clau per a l'Administració del futur.
Us deixem el link de la notícia a Europa Press:
