Kawaru confia en Odigo per a la comunicació omnicanal
Segons l´observatori d´atenció al client BVA 2023, el 83 % dels espanyols ha contactat amb un servei d´atenció al client almenys una vegada a l'any.
Oferir-ne una excel·lent relació amb el client ha esdevingut un avantatge competitiu essencial.
La satisfacció dels teus clients depèn de la eficàcia de les interaccions que tinguis amb ells. Independentment del canal (digital, telefònic, email…), esperen una resolució ràpida a les consultes i un suport en el recorregut de compra.
Escalabilitat
Robustesa
Fiabilitat
Facilitat d'ús
Omnicanal
Responsabilitat social
Gestió de contact centers
La nostra solució t'ofereix una de les solucions CCaaS més potents del mercat.
Amb molt àmplia experiència, la nostra solució ha demostrat una fiabilitat inigualable a les comunicacions entre les marques i els seus clients.
La seva capacitat de processament dinteraccions pot seguir el ritme de les necessitats canviants i és la solució omnicanal amb la millor qualitat de veu del mercat.
Suport que t'acompanya
La nostra solució proporciona suport expert al llarg de tot el projecte, des de la planificació fins al desplegament i el funcionament de la teva solució CCaaS.
Els nostres equips són aquí per acompanyar-te a llarg termini per tal que puguis obtenir el màxim rendiment de la teva inversió.
Millorar l'eficàcia de les interaccions entre la teva marca i els teus clients és la nostra raó de ser
INTERACCIONS
+3MM
de interaccions/any a través de veu, correu electrònic, xat, missatgeria, xarxes socials
EXPERIÈNCIA
+250
experts dedicats a ajudar les empreses a créixer
CLIENTS
+250
clients ubicats a 100 països
USUARIS ACTIUS
+150 k
usuaris actius
Conclusions
La nostra plataforma omnicanal permet optimitzar la comunicació amb els clients
- Experiència contextualitzada mitjançant dades, NLU i anàlisi semàntica.
- Fluxos basats en intenció i competències per una resposta òptima.
- Omnicanalitat real: Suport humà o virtual a qualsevol canal.
Els nostres projectes ens avalen
Com treballem?
Durant més de 40 anys, la nostra solució ha demostrat una fiabilitat inigualable a les comunicacions entre les marques i els seus clients. Amb una capacitat de processament dʻinteraccions que pot seguir el ritme de les necessitats canviants oferim als nostres clients la solució omnicanal amb la millor qualitat de veu del mercat.