La competitividad mercantil es hoy más elevada que nunca, debido a la aparición del comercio electrónico. Sus ventajas son incontables, entre las que figura el poder llegar a un público más amplio. Pero esta eliminación de las barreras geográficas también tiene una cara menos amable, y es precisamente que el número de competidores crece exponencialmente. Si eres una startup y quieres aumentar las ventas online, aquí te dejamos algunos consejos.
¿Cómo aumentar las ventas online con éxito?
Las ventas en el espacio digital funcionan como lo han hecho en el mundo físico: a través de estrategias. La única diferencia es que las tácticas y los enfoques se han multiplicado, dado que el entorno digital ofrece mayores posibilidades.
A la hora de elegir entre dichas estrategias para aumentar las ventas online, hay que tener en cuenta el perfil específico de cada empresa, su presupuesto y sus necesidades concretas, así como centrarse concretamente en el público objetivo que cada una tenga. Con esto claro, a continuación puedes encontrar las estrategias más eficaces para aumentar las ventas online.
Amplía tus opciones de pago
Para lograr ventas, en primer lugar, necesitas que tu página web transmita la suficiente confianza. Para ello, necesitas una interfaz intuitiva, un diseño atractivo y una navegación fluida. Pero además, los métodos de pago deben garantizar la seguridad, tanto en lo que se refiere a la transferencia como a la protección de los datos.
De acuerdo con un estudio de Monei, los pagos móviles ya se encuentran alrededor del 60%, con un incremento del 10% en un año. Si bien las tarjetas siguen siendo el método más utilizado, su porcentaje está descendiendo para hacerle sitio a otras opciones como Bizum o los monederos digitales como Google Pay o PayPal.
Trabaja en la relación con tus clientes
Aunque para continuar creciendo vas a necesitar conseguir siempre nuevos clientes, cuanta mayor lealtad consigas, más fácil te será realizar una previsión de tus ingresos. Además, la fidelidad favorece las recomendaciones, que serán promoción de tu marca sin coste alguno.
Para trabajar esta relación, necesitas contar con un CRM adecuado para tu negocio. En ellos, tendrás una única base de datos con información útil sobre sus perfiles. De este modo, podrás personalizar y automatizar las comunicaciones, así como contribuir a que la experiencia de compra sea más satisfactoria.
SEO y marketing de contenidos
Las estrategias SEO son las que te garantizan visibilidad en la red. Como se suele decir, si nadie sabe que existes, no puedes tener como objetivo aumentar tus ventas online. Antes, tendrás que darte a conocer. Si bien hay otras opciones que no puedes dejar de lado, el marketing de contenidos es una de las estrategias más populares.
Consiste en crear un blog de contenidos sobre temáticas relevantes y relacionadas con tu actividad o negocio, pero también la difusión a través de la web o las redes sociales de vídeos, imágenes o infografías que ofrezcan valor. Todas estas herramientas te permitirán redirigir a tus productos y servicios o conseguir leads.
Estrategias de email marketing
El email marketing sigue siendo una de las estrategias más efectivas para aumentar las ventas online. Consiste en crear una lista de correo electrónico con tus clientes existentes y potenciales, siempre y cuando te hayan dado el consentimiento para comunicarte con ellos. Estos correos electrónicos tienen un diseño sencillo, pero atractivo, y se personalizan en función del perfil del cliente, es decir, de su segmentación, o de sus compras previas.
Amplía el catálogo y describe tus productos
Como indicamos, el posicionamiento no solo se logra a través del marketing de contenidos. Otra forma es mediante las propias descripciones de una página web. Si tienes un catálogo de productos, es importante que este se actualice cada cierto tiempo, sobre todo si trabajas en un nicho muy específico de mercado, o que se amplíe para poder satisfacer las necesidades de un grupo de clientes cada vez mayor.
En cuanto a las descripciones, al añadir palabras clave serán detectadas por los motores de búsqueda, por lo que tus productos se volverán más visibles. Por otra parte, permite dar más información a tus clientes, lo que aumenta también la posibilidad de aumentar las ventas online.
Crea promociones especiales y descuentos
Las ofertas son un arma de doble filo. Cuando se abusa de ellas, tus clientes acabarán optando por esperar a que saques la siguiente promoción. Por este motivo, hay que usarlas estratégicamente. Las fechas señaladas, como el Black Friday o el Cyber Monday, funcionan bien. Pero además de estas que ya se esperan, es conveniente establecer descuentos por tiempo limitado o dar regalos gratuitos o cheques para la siguiente compra, cuando el cliente no se lo espere.
Estos son algunos ejemplos de las estrategias que hay para aumentar las ventas online. Si quieres llevar a tu empresa a otro nivel y mejorar tu cuota de mercado, en Kawaru Consulting desarrollamos soluciones personalizadas, tanto para empresas privadas como para instituciones públicas. ¡Contáctanos para más detalles!
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