La Gerencia de Informática de la Seguridad Social (GISS) ha sido reconocida por su innovación en la atención ciudadana. En Kawaru Consulting nos enorgullece haber sido pieza en el desarrollo de este proyecto de referencia nacional junto a grandes líderes tecnológicos.
Un reconocimiento a la innovación y la transformación digital pública
¡Estamos de celebración! La Gerencia de Informática de la Seguridad Social (GISS) ha recibido un prestigioso galardón otorgado por Autelsi(Asociación Española de Usuarios de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información). Este premio reconoce el éxito del Proyecto ISAC, una iniciativa pionera que está transformando la relación de la administración pública con el ciudadano.
En Kawaru Consulting hemos tenido el honor de participar activamente en este despliegue, aportando nuestra experiencia en consultoría y transformación digital para hacer realidad una plataforma que ya es un referente en todo el Estado.
Proyecto ISAC: la mayor plataforma omnicanal del Estado
El Proyecto ISAC no es solo un caso de éxito tecnológico; es el mayor proyecto de atención ciudadana omnicanal implementado actualmente en España. Su objetivo principal es derribar barreras y mejorar la accesibilidad, permitiendo a los ciudadanos interactuar con la Seguridad Social de forma eficiente, ágil y multicanal.
Los pilares del éxito del proyecto:
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Resultados demostrados:Los indicadores confirman una mejora drástica en la eficiencia y la satisfacción del usuario.
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Omnicanalidad real:Integración de canales para una atención fluida y sin fricciones.
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Escalabilidad:Una arquitectura robusta capaz de dar soporte a millones de ciudadanos.
«Este premio no hace sino confirmar lo que ya sabíamos: cuando hay talento, visión compartida y equipos comprometidos, los resultados hablan por sí solos.»
El poder de las alianzas estratégicas y el Co-working tecnológico
El verdadero motor detrás del Proyecto ISAC ha sido una colaboración multisectorial sin precedentes. En Kawaru Consulting sumamos fuerzas con nuestro partnerestratégico Councilbox, integrando su innovadora solución OVAC(Oficina Virtual de Atención al Ciudadano).
Además, hemos trabajado codo con codo con algunos de los mayores referentes de la industria tecnológica global:
| Partner / Colaborador | Rol / Aportación en el ecosistema |
| Kawaru Consulting & Councilbox | Implementación y tecnología OVAC 🤝 |
| Salesforce | Gestión de la relación con el ciudadano (CRM) y omnicanalidad |
| Minsait | Consultoría estratégica e integración de sistemas |
| IBM | Servicios de gestion de proyecto |
| Odigo | Soluciones de contact center en la nube (CCaaS) |
Esta alianza es el ejemplo perfecto de lo que se puede lograr cuando los mejores actores del sector se unen con un objetivo común: poner la tecnología al servicio de las personas.
Un orgullo compartido: ¡Enhorabuena a todo el equipo!
Este reconocimiento de Autelsi pertenece a cada una de las personas, equipos y profesionales que han puesto su energía, dedicación y talento para convertir el Proyecto ISAC en una realidad tangible.
Desde Kawaru Consultingqueremos trasladar nuestra más sincera enhorabuena a la GISS, así como a nuestros compañeros de viaje: Councilbox, Salesforce, Minsait, IBM y Odigo.
¡Seguimos impulsando el futuro digital! 🚀✨
