En Kawaru Consulting, celebramos que la innovación tecnológica al servicio del ciudadano sea reconocida como un referente a nivel nacional. Recientemente, la Agencia Tributaria de la Región de Murcia (ATRM) presentó en el IV Foro de intercambio de mejores prácticas (Logroño) su nuevo modelo de gestión, donde la Oficina Virtual de Atención Tributaria (OVAT) —basada en nuestra solución OVAC desarrollada junto a nuestro partner Councilbox— fue la gran protagonista.
Un modelo de éxito para la Administración Pública
Durante el encuentro, que reunió a administraciones tributarias estatales y autonómicas, la delegación murciana expuso cómo la digitalización de procesos complejos está transformando la relación con el contribuyente. La OVAT se posiciona como una herramienta pionera que permite realizar gestiones que antes requerían presencialidad, como la confección, pago y presentación del Impuesto de Transmisiones Patrimoniales (modelo 620), de forma 100% telemática y con asistencia remota.
El impacto de la plataforma OVAC en cifras
La implementación de soluciones digitales impulsadas por Kawaru Consulting y la tecnología de Councilbox ha generado resultados tangibles en la eficiencia recaudatoria y la satisfacción ciudadana:
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Crecimiento exponencial: El número de contribuyentes que utilizan canales telemáticos ha pasado de 215.607 en 2021 a 436.885 en 2025.
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Recaudación eficiente: Los ingresos a través de canales digitales se han duplicado, superando los 56 millones de euros en el último ejercicio.
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Accesibilidad total: Gracias a la plataforma OVAC, el ciudadano puede completar sus trámites desde cualquier dispositivo, con seguridad jurídica y el acompañamiento de personal especializado.
Innovación y Seguridad Jurídica de la mano de Councilbox
El éxito de este proyecto radica en la robustez de la plataforma OVAC. Como partners estratégicos de Councilbox, en Kawaru Consulting hemos integrado una solución que no solo simplifica la burocracia, sino que garantiza el cumplimiento de las normativas más estrictas:
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Esquema Nacional de Seguridad (ENS) – Nivel Alto.
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Seguridad jurídica en la firma y atención remota.
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Entorno usable y cercano: Humanizamos la tecnología permitiendo la asistencia por videollamada durante el proceso de tramitación.
Kawaru Consulting: Impulsando la Transformación Digital
Este reconocimiento en un foro de alto nivel reafirma nuestro compromiso con la modernización de las Administraciones Públicas. Tal como subrayó Sonia Carrillo, secretaria general de la Consejería de Hacienda de Murcia, el foco no está solo en cuánto se recauda, sino en cómo se gestiona con eficiencia, transparencia y confianza.
Desde Kawaru Consulting, seguimos trabajando para exportar este modelo de éxito a otras organizaciones, demostrando que la colaboración entre consultoría estratégica y tecnología de vanguardia es la clave para la Administración del futuro.
Os dejamos el link de la noticia en Europa Press:
