Kawaru confía en Odigo para la comunicación omnicanal
Según el observatorio de atención al cliente BVA 2023, el 83 % de los españoles ha contactado con un servicio de atención al cliente al menos una vez al año.
Ofrecer una excelente relación con el cliente se ha convertido en una ventaja competitiva esencial.
La satisfacción de tus clientes depende de la eficacia de las interacciones que tengas con ellos. Independientemente del canal (digital, telefónico, email…), esperan una resolución rápida a sus consultas y un apoyo en su recorrido de compra.
Escalabilidad
Robustez
Fiabilidad
Facilidad de uso
Omnicanal
Responsabilidad social
Gestión de contact centers
Nuestra solución te ofrece una de las soluciones CCaaS más potentes del mercado.
Con muy amplia experiencia, nuestra solución ha demostrado una fiabilidad inigualable en las comunicaciones entre las marcas y sus clientes.
Su capacidad de procesamiento de interacciones puede seguir el ritmo de las necesidades cambiantes y es la solución omnicanal con la mejor calidad de voz del mercado.
Soporte que te acompaña
Nuestra solución proporciona soporte experto a lo largo de todo el proyecto, desde la planificación hasta el despliegue y el funcionamiento de tu solución CCaaS.
Nuestros equipos están aquí para acompañarte a largo plazo con el objetivo de que puedas obtener el máximo rendimiento de tu inversión.
Mejorar la eficacia de las interacciones entre tu marca y tus clientes es nuestra razón de ser
INTERACCIONES
+3MM
de interacciones/año a través de voz, correo electrónico, chat, mensajería, redes sociales
EXPERIENCIA
+250
expertos dedicados a ayudar a las empresas a crecer
CLIENTES
+250
clientes ubicados en 100 países
USUARIOS ACTIVOS
+150 k
usuarios activos
Conclusiones
Nuestra plataforma omnicanal permite optimizar la comunicación con tus clientes
- Experiencia contextualizada mediante datos, NLU y análisis semántico.
- Flujos basados en intención y competencias por una respuesta óptima.
- Omnicanalidad real: Apoyo humano o virtual en cualquier canal.
Nuestros proyectos nos avalan
¿Cómo trabajamos?
Durante más de 40 años, nuestra solución ha demostrado una fiabilidad inigualable en las comunicaciones entre las marcas y sus clientes. Con una capacidad de procesamiento de interacciones que puede seguir el ritmo de las necesidades cambiantes ofrecemos a nuestros clientes la solución omnicanal con la mejor calidad de voz del mercado.