Oficina Virtual de Atención Ciudadana
Reto
Agilizar los trámites administrativos para que se puedan realizar de forma telemática, por videoasistencia, y que tanto los ciudadanos como los profesionales puedan completarlos de una forma sencilla, rápida y con total seguridad jurídica.
Solución
Se despliega la plataforma OVAC para realizar la Atención Ciudadana de la Seguridad Social, de manera que la atención a los ciudadanos y ciudadanas se puede realizar de forma organizada y coordinada por parte del equipo de profesionales.
Las gestiones se están realizando de una forma mucho más fluida y rápida, mediante un proceso totalmente auditable que cumple con todas las garantías de seguridad legal que otorga el ENS de nivel alto.
KPIS
Gestión de los trámites de forma telemática, mediante un flujo sencillo y seguro.
La auditabilidad de todo el proceso, las notificaciones certificadas, el vídeo cretificado y el registro de las evidencias de todo el trámite le confieren a la gestión validez legal.
Reducción de los tiempos, y por tanto de los costes del trámite. Al llevarse a cabo de forma telemática, el ciudadano no necesita efectuar desplazamientos ni realizar otros gastos derivados de una gestión presencial.
Diseño del proyecto
Gestión de proyecto
Plan de acción comercial
Video Atención Segura
Kawaru Consulting SL
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