OVAC
Fases del proyecto
Reto
Agilizar los trámites administrativos para que se puedan realizar de forma telemática, por videoasistencia, y que tanto los ciudadanos como los profesionales puedan completarlos de una forma sencilla, rápida y con total seguridad jurídica.
Solución
Se despliega la plataforma OVAC para realizar la Atención Ciudadana de la Seguridad Social, de manera que la atención a los ciudadanos y ciudadanas se puede realizar de forma organizada y coordinada por parte del equipo de profesionales.
Las gestiones se están realizando de una forma mucho más fluida y rápida, mediante un proceso totalmente auditable que cumple con todas las garantías de seguridad legal que otorga el ENS de nivel alto.
KPIS
- Gestión de los trámites de forma telemática, mediante un flujo sencillo y seguro.
- La auditabilidad de todo el proceso, las notificaciones certificadas, el vídeo certificado y el registro de las evidencias de todo el trámite le confieren a la gestión validez legal.
- Reducción de los tiempos, y por tanto de los costes del trámite. Al llevarse a cabo de forma telemática, el ciudadano no necesita efectuar desplazamientos ni realizar otros gastos derivados de una gestión presencial.
kawaru Consulting