El Gobierno regional de Murcia ha lanzado una iniciativa innovadora que marca un antes y un después en la relación entre la administración y la ciudadanía: la posibilidad de realizar trámites administrativos a través de videollamadas. Esta transformación se ha materializado gracias a la implementación de la OVAC (Oficina Virtual de Atención Ciudadana), una solución desarrollada por nuestro partner tecnológico Councilbox e impulsada en colaboración con Telefónica.
En Kawaru Consulting, celebramos este avance como un ejemplo claro de cómo la tecnología puede humanizar y agilizar los servicios públicos. La OVAC permite que cualquier ciudadano pueda conectarse con la administración desde cualquier lugar, sin desplazamientos, con total seguridad jurídica y trazabilidad de cada interacción.
Este tipo de soluciones no solo mejoran la eficiencia operativa, sino que también elevan la experiencia del usuario a un nuevo nivel. La atención por videollamada, integrada en un entorno digital seguro y accesible, representa el futuro de la administración pública: más cercana, más ágil y más inclusiva.
Desde Kawaru Consulting, acompañamos a instituciones públicas y privadas en su camino hacia la transformación digital, integrando soluciones como OVAC que combinan innovación, legalidad y experiencia de usuario. Si tu organización está buscando dar el salto hacia una atención más moderna y eficaz, estamos aquí para ayudarte.
¿Quieres transformar la forma en que te relacionas con tus usuarios? Hablemos.