La Administració Oberta de Catalunya (AOC) ha iniciado la implementación de la Oficina Virtual de Atención al Ciudadano (OVAC), una solución desarrollada por nuestro partner Councilbox, con el acompañamiento estratégico de Kawaru Consulting.
Este nuevo canal de comunicación permitirá a los ciudadanos de Catalunya interactuar con las administraciones públicas de forma segura, accesible y eficiente, sin necesidad de desplazamientos físicos. OVAC ofrece funcionalidades avanzadas como:
- Videollamadas certificadas para atención personalizada.
- Gestión automatizada de citas.
- Intercambio seguro de documentación.
- Verificación de identidad mediante diferentes medios certificados.
- Firma electrónica avanzada y trazabilidad completa del proceso.
La iniciativa se enmarca en el compromiso de la AOC con la transformación digital del sector público catalán, promoviendo administraciones más ágiles, colaborativas y centradas en las personas.
Desde Kawaru Consulting, celebramos esta colaboración como un paso firme hacia una administración más cercana, moderna y humana, que pone la tecnología al servicio de la ciudadanía.
