{"id":987510792,"date":"2026-03-24T13:58:26","date_gmt":"2026-03-24T12:58:26","guid":{"rendered":"https:\/\/kawaruconsulting.com\/?p=987510792"},"modified":"2026-04-14T09:42:32","modified_gmt":"2026-04-14T07:42:32","slug":"transformacio-digital-amb-la-guia-real-des-de-ladministracio-de-cornella","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kawaruconsulting.com\/ca\/transformacion-digital-con-ia-guia-real-desde-la-administracion-de-cornella\/","title":{"rendered":"Transformaci\u00f3 Digital amb IA: Guia real des de l'administraci\u00f3 de Cornell\u00e0"},"content":{"rendered":"
Introducci\u00f3: El mite vs. la realitat de la IA al govern<\/b><\/div>\n
<\/div>\n
A l'ecosistema tecnol\u00f2gic actual, sembla que qualsevol projecte que no esmenti la Intel\u00b7lig\u00e8ncia Artificial (IA) neix obsolet. Tot i aix\u00f2, per a les administracions p\u00fabliques, el repte no \u00e9s adoptar la tecnologia per moda, sin\u00f3 resoldre problemes cr\u00f2nics: manca de personal, dades desordenades i processos burocr\u00e0tics que alenteixen l'atenci\u00f3 al ciutad\u00e0.<\/div>\n
<\/div>\n
\u00d3scar Toledano (Ajuntament de Cornell\u00e0 de Llobregat<\/b>) proposen un enfocament pragm\u00e0tic. Lluny de la narrativa de ci\u00e8ncia ficci\u00f3, la seva experi\u00e8ncia demostra que la IA al sector p\u00fablic no substitueix funcions, sin\u00f3 potenciar les capacitats humanes on m\u00e9s es necessiten, transformant d\u00e8cades d'\u00abdeures no fets\u00bb en processos \u00e0gils. La tecnologia no ha de ser un fi en si mateixa, sin\u00f3 orquestrar-se en funci\u00f3 de la cultura organitzacional per tancar bretxes hist\u00f2riques d\u201fefici\u00e8ncia.<\/div>\n
<\/div>\n
Punt 1: La IA com a eina humana, no com a substitut<\/b><\/div>\n
La filosofia aplicada a l'Ajuntament de Cornell\u00e0 s'allunya de la por del reempla\u00e7ament laboral. La implementaci\u00f3 d'agents d'IA s'ha centrat a detectar colls d'ampolla i automatitzar tasques repetitives que consumeixen el temps dels funcionaris, permetent-los enfocar-se en tasques de m\u00e9s valor afegit.<\/div>\n
L'\u00e8xit d'aquests projectes \u00e9s entendre que la tecnologia \u00e9s un suport per al talent intern. En utilitzar agents d'IA per resoldre problemes espec\u00edfics, l'administraci\u00f3 esdev\u00e9 m\u00e9s resilient i capa\u00e7 de respondre a les demandes d'una ciutat densa i activa, sense deshumanitzar el servei p\u00fablic.<\/div>\n
\u00abLa IA ha de ser una eina perqu\u00e8 ens ajudi les persones a fer millor la nostra feina\u00bb. - Jordi Ribalta.<\/div>\n
<\/div>\n
Punt 2: La sorprenent troballa del \u00ab50% No-IA\u00bb<\/b><\/div>\n
Un dels casos m\u00e9s reveladors va ser la classificaci\u00f3 dels 40.000 registres d'entrada anuals de l'ajuntament. Inicialment, es va pensar que aquest volum de documents requeriria un desplegament massiu d'intel\u00b7lig\u00e8ncia artificial. Tot i aix\u00f2, el proc\u00e9s d'entrenament va revelar una dada contraintu\u00eftiva: la meitat del treball es podia resoldre sense IA mitjan\u00e7ant un \u00abordenament de casa\u00bb previ.<\/div>\n
<\/div>\n
En analitzar els patrons, l'equip va descobrir que si un document contenia frases com Sol\u00b7licitud de PIA (referent a depend\u00e8ncia) o Certificat ATKP (inform\u00e0tica), no es necessitava un model de llenguatge complex; n'hi havia prou amb una regla l\u00f2gica simple. Aquest enfocament h\u00edbrid va permetre:<\/div>\n