En el marc del Congr\u00e9s de Govern Digital organitzat per l'AOC presentem \u00abVideo Atenci\u00f3: trencant barreres digitals\u00bb<\/p>\n
Amb la inestimable ajuda de Laura Sunyol directora de Tributs Lleida on va exposar el producte que estem realitzant amb l'Oficina Virtual d'Atenci\u00f3 al Ciutad\u00e0 de Councilbox, per acostar a tots els habitants de la prov\u00edncia de Lleida l'organisme,<\/p>\n
Tributs Lleida, l'organisme de recaptaci\u00f3 de taxes municipals de la Diputaci\u00f3 de Lleida, ha posat en marxa un programa pilot de v\u00eddeo atenci\u00f3 a les persones per poder fer de forma telem\u00e0tica gestions tribut\u00e0ries amb les mateixes garanties que l'atenci\u00f3 personal a les oficines del servei. Aquest nou servei, que s'implanta per primera vegada a les comarques de Lleida, est\u00e0 especialment ideat per relacionar-se electr\u00f2nicament amb l'administraci\u00f3 sense haver de tenir coneixements avan\u00e7ats i poder parlar amb una persona, i no amb un formulari, que ser\u00e0 qui guiar\u00e0 la tramitaci\u00f3.<\/span><\/p>\n Actualment per poder utilitzar l'administraci\u00f3 electr\u00f2nica i els seus avantatges, com ara l'estalvi de despla\u00e7aments i de temps, cal disposar de certificat digital i saber utilitzar i entendre les plataformes de tramitaci\u00f3 electr\u00f2nica. Aix\u00f2 implica que cal disposar de mitjans electr\u00f2nics i ser 'usuari avan\u00e7at' tant t\u00e8cnicament com en la comprensi\u00f3 del procediment administratiu. La v\u00eddeo atenci\u00f3 pret\u00e9n superar aquesta bretxa digital i fer m\u00e9s clarificadora la relaci\u00f3 amb l'administraci\u00f3, ja que, per exemple, mostrant a la c\u00e0mera el DNI, el sistema valida la identitat de l'usuari que en fa la tramitaci\u00f3.<\/span><\/span><\/p>\n En una segona fase de la prova pilot s'habilitaran espais p\u00fablics que disposin d'ordinador i connexi\u00f3 a internet per \u00fas dels ciutadans que no en disposin. Els ajuntaments de Bellpuig i la Pobla de Segur seran els primers a habilitar un ordinador als seus consistoris que podran utilitzar els ciutadans i ser atesos per v\u00eddeo atenci\u00f3 a Tributs Lleida. Si les proves resulten reeixides, es permetria que molts ciutadans no s'hagin de despla\u00e7ar a una de les 10 oficines de la demarcaci\u00f3, sin\u00f3 que puguin ser atesos des del mateix ajuntament del seu municipi.<\/span><\/p>\n Moltes gr\u00e0cies a la Laura per ajudar-nos a presentar aquest projecte que est\u00e0 trencant barreres.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" En el marc del Congr\u00e9s de Govern Digital organitzat per l'AOC presentem \u00abVideo Atenci\u00f3: trencant barreres digitals\u00bb<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":372333,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[18,13],"tags":[72,65,118],"class_list":["post-372339","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","category-proyectos","tag-networking","tag-seguridad-juridica","tag-tributos"],"acf":[],"yoast_head":"\n